Agoda to wiodąca platforma podróżnicza online, oferująca szeroką gamę usług, w tym rezerwację noclegów, lotów, transportu naziemnego oraz atrakcji turystycznych na całym świecie. Założona w 2005 roku w Phuket przez Michaela Kenny'ego i Roberta Rosensteina, Agoda jest obecnie częścią Booking Holdings, z siedzibą główną w Singapurze i operacjami w Bangkoku. Platforma umożliwia rezerwacje w ponad 6 milionach hoteli i obiektów wakacyjnych, dostępna jest w 39 językach i obsługiwana przez całodobowe wsparcie klienta. Agoda wprowadziła również mobilne aplikacje na iOS i Android, a także rozszerzyła swoje usługi o transfery lotniskowe i rezerwacje lotów. Pomimo wyzwań, takich jak kontrowersje prawne i wpływ pandemii COVID-19, Agoda pozostaje zaangażowana w wykorzystanie najnowocześniejszych technologii, aby uczynić podróżowanie łatwiejszym i bardziej dostępnym dla wszystkich. W 2023 roku Agoda odnotowała 14 539 skarg od partnerów w EOG, z których wszystkie zostały rozwiązane, co świadczy o zaangażowaniu platformy w utrzymanie wysokich standardów obsługi klienta i partnerów.